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Cette approche proactive vise à transformer une expérience négative en opportunité de fidélisation. Le système prévoit trois types de politique que l'hôte peut choisir : flexible, modérée ou stricte, chacune déterminant les conditions précises du remboursement selon le délai d'annulation.Booking
Les taux d'intérêt bas ont rendu le crédit immobilier accessible à un plus grand nombre de ménages, augmentant ainsi la demande. Cependant, cette demande accrue n'a pas été accompagnée d'une offre suffisante de logements, ce qui a mécaniquement fait grimper les prix.